УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

1. Всеки потребител има право да върне или замени продукт в срок от 14 /четиринадесет/ дни от датата на получаването му. Куриерските разходи са за сметка на потребителя.

2. Връщане на продукт се допуска в следните случаи:
 - продуктът е дефектен;
 - не отговаря на очакванията на клиента;
 - размерът на продукта не съответства на поръчания.
3. За да бъде възможно връщането, е необходимо продуктът:
 - да НЕ е използван и да е във вида, в който е получен;
 - да е прилежно сгънат в неговата оригинална опаковка;
 - да е придружен от всички етикети и/или лепенки, оригинална стоковата разписка, фактура или касовия бон;
 - задължително трябва да бъде пакетиран в плик на куриерска фирма или друга здрава полиетиленова опаковка, върху която да бъдат залепени документите за връщане (товарителница и т.н.).
 - върху оригиналната опаковка на продукта – кутия или плик, НЕ трябва да бъдат залепвани товарителници, тиксо, други подобни, които да нарушават целостта и търговския вид на оригиналната опаковка!
4. Заявка за връщане/замяна на стоката се подава онлайн в срок от 14 дни чрез опцията за връщане и замяна в електронния магазин или на адрес [email protected], считано от датата на получаване на поръчката. Данните могат да се попълнят и в стоковата разписка, придружаваща доставката към клиента.

Онлайн опцията за Връщане и замяна може да достъпите чрез следните линкове:

  1. За гости
  2. За регистрирани потребители

5. Заявката трябва да съдържа:
Номер на поръчката
трите имена на клиента/титуляра на сметката
телефон за връзка
IBAN на лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената от клиента сума за стоката.(при връщане)
6. Опции за замяна:
Замяна за същия модел артикул (друг номер, цвят и т.н.).
Замяна за друг артикул на същата стойност или по-висока (като клиентът доплаща разликата).
7. ПРИ ЗАМЯНА: При затруднение с попълване на онлайн заявката, моля отбележете до името на продукта на оригиналната стокова разписка с кой номер искате да бъде извършена замяната.
8. Връщането/замяната е само с куриер "Спиди" АД за сметка на клиента до следния адрес:
“8 Ейджънси” ООД, гр. София 1407,ул.” Сребърна”2, партер, тел. 0878106213
9. Срок за възстановяване на суми, платени с карта или наложен платеж.
Съгласно разпоредбите на ЗЗП 8 ЕЙДЖЪНСИ ООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката (за начална дата се счита датата, на която 8 ЕЙДЖЪНСИ ООД физически е получилa върнатата от клиента стока).
8 ЕЙДЖЪНСИ ООД не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация, както и във формулярите за възстановяване на суми или забавяния от страна на куриерските фирми, от които може да произтече забавяне на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.
10. Срок за извършване на замяна.
Замяна на артикул се извършва в рамките на 14 дни от датата, на която“8 Ейджънси” ООД физически е получилa върнатата от клиента стока.
8 ЕЙДЖЪНСИ ООД Ви уверява, че онлайн плащанията са защитени от система за обработка на лични данни.

 

За допълнителни въпроси, може да се свържете с нас на [email protected] или телефон тел. 0878106213