TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

1. Todo usuario tiene derecho a devolver o sustituir un producto en un plazo de 30 /treinta/días desde la fecha de recepción. Los gastos de mensajería corren a cargo del usuario.
   
   
2. Se permite la devolución de un producto en los siguientes casos:

• el producto es defectuoso;
• no cumple con las expectativas del cliente;
• el tamaño del producto no corresponde al pedido.

3. Para que la devolución sea posible, el producto debe:

• NO ser usado y estar en la forma en que fue recibido;
• estar cuidadosamente doblado en su embalaje original;
• ir acompañada de todas las etiquetas y/o adhesivos, la entrada de mercancías original, la factura o el recibo;
• debe embalarse en un sobre de empresa de mensajería u otro embalaje de polietileno resistente, en el que se pegarán los documentos de devolución (conocimiento de embarque, etc.).
• en el embalaje original del producto
• ¡NO se debe pegar una caja o un sobre, conocimientos de embarque, cinta adhesiva, etc., que violen la integridad y la apariencia comercial del embalaje original!

4. La solicitud de devolución/cambio de los productos se presenta en línea dentro de los 30 días a través de la opción de devolución y cambio en la tienda electrónica o en la dirección [email protected], a partir de la fecha de recepción del pedido.

• Los datos también se pueden completar en la entrada de mercancías que acompaña a la entrega al cliente.
• Puede acceder a la opción de devolución y cambio en línea a través de los siguientes enlaces:
• Para invitados
• Para usuarios registrados

5. La solicitud debe contener: Número de pedido Los tres nombres del cliente/titular de la cuenta Número de teléfono de contacto IBAN de la cuenta bancaria personal del cliente a la que se le reembolsará el importe pagado por el cliente por la mercancía (en el momento de la devolución)
   
   
6. Opciones de cambio :Cambio por artículo del mismo modelo (diferente número, color, etc.). Cambio por otro artículo de igual o mayor valor (abonando el cliente la diferencia).
   
   
7. EN EL CAMBIO: Si tiene dificultades para completar la solicitud en línea, anote junto al nombre del producto en el recibo de mercancías original qué número desea que se realice el cambio.
   
   
8. 8. Plazo de devolución de las cantidades pagadas con tarjeta. De acuerdo con lo dispuesto en el Código de Comercio, 8 AGENCY TLD. reembolsa al cliente el importe pagado en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el cliente ejerció su derecho a la devolución de la mercancía (se considera como fecha de inicio la fecha en que 8 AGENCY LTD. recibido físicamente los bienes devueltos de los bienes del cliente).

• 8 AGENCY LTD no se responsabiliza por datos incorrectos llenados durante el registro, así como en los formularios de devolución o retrasos por parte de las empresas de mensajería, que puedan resultar en un retraso en el plazo de devolución o la aparición de otros inconvenientes para el cliente.

9. Plazo de reposición. El reemplazo de un artículo se lleva a cabo dentro de los 30 días a partir de la fecha en que "8 Agency" Ltd. recibió físicamente los bienes devueltos por el cliente. 8 AGENCY LTD le asegura que los pagos en línea están protegidos por un sistema de procesamiento de datos personales.

Para preguntas adicionales, puede contactarnos a [email protected] o al teléfono 00359 878 106213